5.700 ATM Masih Offline, Ini Tips Bagi Nasabah BCA

JAKARTA, KOMPAS.com - Sebanyak 5.700 ATM Bank Central Asia (BCA) masih mengalami offline akibat terdampak gangguan satelit Telkom 1.

Presiden Direktur BCA Jahja Setiaatmadja memberikan tips bagi para nasabah yang kesulitan melakukan transaksi keuangan.

"Tips paling mudah, cari kantor cabang BCA yang ada ATM-nya, itu pasti ATM-nya beroperasi," kata Jahja, dalam konferensi pers yang digelar di Menara BCA, Jakarta Pusat, Senin (28/8/2017).

Sebanyak 11.510 ATM beroperasi normal seperti biasa. Jahja menyarankan nasabah untuk membuka website BCA, di https://bca.co.id/lokasi untuk mengetahui lokasi-lokasi ATM BCA yang sudah beroperasi.

(Baca: Selama Gangguan, BCA Gratiskan Biaya Tarik Tunai di ATM Bank Lain)

Kemudian, nasabah juga dapat mengetahui informasi terbaru melalui Halo BCA. Jika nasabah masih kesulitan, nasabah dapat menarik tunai di ATM bank lain.

"Nasabah akan dibebaskan biaya tarik tunai. Tapi saat menarik tunai tetap akan dikenakan biaya, nanti akan dikembalikan pada akhir bulan," kata Jahja.

Jahja menargetkan perbaikan operasional dilakukan selama dua minggu. Sedangkan untuk transaksi keuangan selain tarik tunai dapat dilakukan melalui aplikasi atau mobile banking.

"Jaringan online lainnya tidak ada yang terdampak. Seperti EDC, aman semuanya, hanya ATM yang terkena gangguan," kata Jahja.

Sebagaimana diketahui, satelit Telkom 1 mengalami gangguan berupa pergeseran pointing antena satelit.

Untuk memperbaikinya, Telkom ini dibantu oleh Lockheed Martin selaku produsen satelit. Terkait dengan gangguan ini, ATM dari sejumlah bank mengalami offline, yang di antaranya adalah ATM BCA dan Bank Mandiri.