CEO AirAsia: Jangan Lempar Koper Lagi, Kecuplah Koper-koper Itu...

KUALA LUMPUR, KOMPAS.com - Bukan rahasia lagi jika koper-koper penumpang dimasukkan ke dalam pesawat atau dikeluarkan dari pesawat dengan cara dilempar-lempar oleh petugas darat alias ground handling. Kecuali di Jepang, beberapa waktu lalu beredar viral petugas yang menangani koper penumpang dengan sangat hati-hati.

Penanganan koper dengan cara dilempar tersebut lumrah terjadi di bandara di seluruh dunia. Hal ini pun menarik perhatian CEO maskapai penerbangan berbiaya rendah AirAsia, Tony Fernandes.

Mengutip The New Straits Times, Senin (19/2/2018), sebuah video beredar di Facebook pekan lalu dan menjadi viral, yang direkam dengan kamera ponsel. Di dalam video tersebut, Fernandes meminta petugas darat AirAsia untuk memperlakukan koper penumpang dengan baik.

"Jagalah koper-koper dengan lebih baik, oke?" kata Fernandes, yang di dalam video tersebut tampak mengenakan kaus berwarna cokelat sambil berbincang dengan sejumlah petugas. 

Baca juga: Mau Hemat Biaya Bagasi Pesawat? Pilih Koper dengan Kriteria Berikut

Kepada para petugas, Fernandes menyatakan bahwa setiap hari ia memperoleh keluhan dari penumpang mengenai koper. Keluhan tersebut dikirim ke e-mail pribadi Fernandes. 

"Setiap hari, saya memperoleh e-mail mengenai koper. Jangan lempar koper lagi, kecuplah koper-koper itu," ujar Fernandes.

Maksudnya mengecup koper bukan secara harfiah petugas diminta mencium koper penumpang. Namun, Fernandes meminta kepada petugas untuk memperlakukan koper penumpang dengan baik dengan cara tidak melemparnya sembarangan.