PT KCI: Tiket Kertas yang Sudah Dibeli Tidak Bisa Dikembalikan

JAKARTA, KOMPAS.com - Tiket kertas yang telah dibeli penumpang commuter line tidak bisa diuangkan kembali.

"Tidak bisa dikembalikan (tiket kertas). Namun, nanti petugas akan membantu dengan menggunakan kartu master untuk masuk," ujar VP Corporate Communication PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) Eva Chairunisa dalam jumpa pers di Kantor PT KCI, Stasiun Juanda, Senin (23/7/2018).

Dia mengatakan, hal tersebut sudah sesuai ketentuan. Namun, pengguna yang pada pagi tadi sudah terlanjur membeli untuk antisipasi masih bisa menikmati perjalanan dengan KRL dengan bantuan kartu master petugas.

Direktur Utama PT KCI Wiwik Widayanti menegaskan, tiket kertas tersebut hanya berlaku sementara selama pembaruan sistem berlangsung.

Baca juga: Tiket Elektronik Commuter Line Sudah Bisa Digunakan di Stasiun Depok

Sayangnya, informasi yang beredar di masyarakat menyebutkan penerapan tiket kertas akan berlangsung hingga dua pekan.

"Dari sana makanya beli tiket kertas sekalian untuk sore ini, padahal jika sistem sudah normal akan kembali seperti biasa (e-ticketing)" ujar Wiwik.

Pembaharuan dan pemeliharaan sistem oleh PT KCI di stasiun-stasiun dilakukan sejak Sabtu (21/7/2018) hingga Senin (23/7/2018).

Tiket kertas seharga Rp 3.000 menjadi alternatif pengganti Tiket Harian Berjamin (THB), KMT, dan kartu bank yang tidak bisa digunakan baik untuk tap in maupun tap out.

Pembaharuan dan pemeliharaan sistem ini rampung secara bertahap mulai pukul 10.30 WIB Senin (23/7/2018).