Indonesia Kenalkan Pelayanan Publik Unggulan

JAKARTA, KOMPAS.com - Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB) akan menyelenggarakan The International Public Service (IPS) Forum 2018 mulai 7-8 November di Jakarta Convention Center, Jakarta.

Deputi Pelayanan Publik Kemenpan-RB Diah Natalisa, mengatakan, event internasional yang berlangsung selama dua hari ini bakal memperkenalkan sejumlah program pelayanan publik unggulan di Indonesia.

"IPS Forum ini merupakan suatu wadah, satu momen bagi Indonesia untuk memperkenalkan inovasi-inovasi yang berkenaan dengan pelayanan publik," kata Diah dalam jumpa pers di Ruang Serbaguna Kemenpan-RB,  Jakarta Selatan, Senin (5/11/2018).

Diah menjelaskan, penyelenggaraan IPS Forum 2018 akan diikuti sejumlah negara yang sudah dikenal baik dari sisi pelayanan publik. Serta sudah diakui keberadaannya oleh lembaga maupun masyarakat internasional.

"Kami berusaha melalui ajang ini, juga dapat meng-explore dan memperkenalkan terobosan-terobosan dalam halam pelayanan publik. Tidak hanya dilakukan lembaga pelayanan publik tapi juga yang lain," ujarnya.

Dia menjelaskan, ada tiga kegiatan yang akan dilaksanakan dalam IPS Forum 2018. Seperti exhibition (pameran), forum (konferensi), dan sesi marketplace. Sehingga diharapkan bisa berbagi infomaai dan pengetahuan soal pelayanan publik.

"Kegiatan ini akan diikuti Azerbaijan, Georgia, Korea, Fhilipina, Amerika Serikat, dan Jerman. Serta negara sahabat atau tetangga," sebutnya.

Diah berharap, melalui acara ini program-program unggulan Indonesia yang dikenalkan dapat diketahui secara internasional. Sisi lain, masyarakat Indonesia, khususnya lembaga pelayanan publik juga dapat belajar dari negara-negaran lain.

"Selama ini belum banyak (program unggulan) yang diketahui orang banyak, masyarakat lebih tahu hal-hal yang mungkin menimbulkan masalah. Padahal cukup banyak penyelenggara pelayanan publik yang sudah melakukan terobosan. Hal ini sejalan dengan kebijakan yang sudah dikeluarkan Kemenpan-RB, di tahun 2014 tentang one agency, one innovation," terangya.

IPS Forum adalah forum internasional mengenai pelayanan publik yang digagas Kemenpan-RB dan kali pertama digelar.

"Ada kewajiban bagi penyelenggaran pelayanan publik di Idonesia untuk melahirkan minimum satu inovasi dalam setahun. Inilah yang kita tindaklanjuti dengan melakukan kompetisi inovasi pelayanan publik," tandasnya.