Salin Artikel

Operator Tri Jangkau Milenial dengan Layanan Pelanggan Berbasis Digital

Sejak tahun lalu, layanan pelanggan berbasis digital telah diterapkan mulai dari 3Store yang hadir dengan interior yang fun dan meminimalkan konvensional desk dan seat serta menghadirkan digital touch points, hingga layanan 3Care berbasis digital chat.

Dalam setahun layanan pelanggan berbasis digital Tri meningkat menjadi 30 persen dari tahun lalu yang hanya 5 persen. Hal ini  juga menunjukkan bahwa pelanggan millennials Tri memiliki gaya hidup digital yang tinggi.

"Layanan berbasis digital kami wujudkan untuk lebih dekat dan mempermudah akses para pelanggan kami yang 80% nya adalah millennials," kata Randeep Singh Sekhon, Presiden Director Tri Indonesia, melalui rilis ke Kompas.com, Senin (4/9/2017).

Saat ini sebisa mungkin Tri hadir dalam platform yang banyak digunakan oleh mereka diantaranya melalui  aplikasi WhatsApp, BBM, Line dan akun sosial media seperti Facebook, Twitter, Google+.

"Tahun ini kami juga meluncurkan Bima+ personal digital assistant dan creative hub bagi para millennials. Mereka bisa berinteraksi langsung dengan 3care agent kami melalui chat dalam bima+ yang bisa dengan mudah di unduh melalui PlayStore," lanjut Randeep Singh Sekhon.

Hari Pelanggan

Sementara itu, untuk merayakan Hari Pelanggan Nasional, Senin ini jajaran direksi Tri Indonesia memberikan pelayanan khusus kepada pelanggan di gerai layanan pelanggan 3Store Mall Ambassador Jakarta Selatan.

Jajaran direksi yang hadir diantaranya Director of Human Resources Wahyudin Adikusumah dan Head of Customer Engagement & Operation Julandi George Fransiskus.

Selain itu, Director of ICGR Chandra Hawan Aden  bersama Head of Brand Communication Fahroni Arifin hari ini juga berkesempatan menjadi petugas 3Care dan melayani pelangan melalui digital chat di Plaza Kuningan.

Masih dalam rangka hari pelanggan nasional, Tri memberikan kejutan spesial berupa produk sesuai kebutuan pelanggan dan kejutan lainnya. Selain itu, para pelanggan millennials Tri yang aktif berinteraksi di akun sosial media Facebook dan Twitter Tri Indonesia juga bisa mendapatkan kejutan menarik dengan mengikuti “fun quiz”.

Setelah 10 tahun berkarya dan menyediakan layanan telekomunikasi handal yang didukung oleh 40.000 BTS yang membentang di Kepulauan Indonesia.

Di tahun 2017 jaringan 4G LTE H3I telah menjangkau 234 kota dan kabupaten, 7.300 desa di Sumatera, Jawa, Kalimantan, Sulawesi, Bali dan Lombok. Sampai saat ini Tri telah dinikmati oleh 59,2 juta pelanggan.

https://ekonomi.kompas.com/read/2017/09/04/213000626/operator-tri-jangkau-milenial-dengan-layanan-pelanggan-berbasis-digital

26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Produk UMKM Indonesia Sukses Jadi Sorotan Warga Paris Usai Diboyong Shopee ke Le BHV Marais

Produk UMKM Indonesia Sukses Jadi Sorotan Warga Paris Usai Diboyong Shopee ke Le BHV Marais

Whats New
Nasib 6 Juta Pekerja Tembakau, Bertahan dari Isu Kesehatan hingga Lingkungan

Nasib 6 Juta Pekerja Tembakau, Bertahan dari Isu Kesehatan hingga Lingkungan

Whats New
Didominasi Generasi Muda, Investor Pasar Modal Indonesia Mencapai 9 Juta

Didominasi Generasi Muda, Investor Pasar Modal Indonesia Mencapai 9 Juta

Whats New
Pluang: Inklusi Finansial Masih Jauh Tertinggal dari Inklusi Digital

Pluang: Inklusi Finansial Masih Jauh Tertinggal dari Inklusi Digital

Whats New
Pastikan Daging Kerbau Impor Bebas PMK, Bulog Kirim Tim ke India

Pastikan Daging Kerbau Impor Bebas PMK, Bulog Kirim Tim ke India

Whats New
Komisi VI DPR Dukung BNI dan Jamkrindo Fasilitasi Petani Bogor Ekspor Tanaman ke Belanda

Komisi VI DPR Dukung BNI dan Jamkrindo Fasilitasi Petani Bogor Ekspor Tanaman ke Belanda

Whats New
Ini Daftar 12 Outlet Holywings di Jakarta yang Izin Usahanya Dicabut

Ini Daftar 12 Outlet Holywings di Jakarta yang Izin Usahanya Dicabut

Whats New
Garuda Diminta Fokus Layani Penerbangan Domestik, Erick Thohir: Ngapain Kita Bisnis Gaya-gayaan...

Garuda Diminta Fokus Layani Penerbangan Domestik, Erick Thohir: Ngapain Kita Bisnis Gaya-gayaan...

Whats New
Dari Pelonggaran PPKM hingga Peningkatan Permintaan GrabCar, Ekonomi Mulai Pulih?

Dari Pelonggaran PPKM hingga Peningkatan Permintaan GrabCar, Ekonomi Mulai Pulih?

Work Smart
3 Persen Kreditur Garuda Tak Setujui Restrukturisasi, Erick Thohir: Mungkin Akan Tertinggal Pembayarannya

3 Persen Kreditur Garuda Tak Setujui Restrukturisasi, Erick Thohir: Mungkin Akan Tertinggal Pembayarannya

Whats New
Tetap Ingin Berkurban Meski Ada Wabah PMK? Simak Aturannya

Tetap Ingin Berkurban Meski Ada Wabah PMK? Simak Aturannya

Whats New
Menperin Ajak Perusahaan Asal Prefektur Aichi Investasi di Indonesia

Menperin Ajak Perusahaan Asal Prefektur Aichi Investasi di Indonesia

Rilis
Rincian Biaya Admin BRI Tabungan BritAma hingga Simpedes

Rincian Biaya Admin BRI Tabungan BritAma hingga Simpedes

Spend Smart
Perkuat Sistem Perpajakan, Indonesia Dapat Pinjaman Rp 11 Triliun dari Bank Dunia

Perkuat Sistem Perpajakan, Indonesia Dapat Pinjaman Rp 11 Triliun dari Bank Dunia

Whats New
Menang PKPU, Erick Thohir Pastikan Garuda Indonesia Disuntik PMN Rp 7,5 Triliun

Menang PKPU, Erick Thohir Pastikan Garuda Indonesia Disuntik PMN Rp 7,5 Triliun

Whats New
Close Ads
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.