British Airways Berlakukan Masuk Pesawat Berdasarkan Harga Tiket

Mengutip Daily Mail, Selasa (21/11/2017), mulai bulan Desember 2017 ini, penumpang yang membeli tiket dengan harga termurah harus menunggu di depan gerbang keberangkatan. Mereka baru boleh masuk ke dalam pesawat setelah penumpang-penumpang lain yang membeli tiket dengan harga lebih mahal telah lebih dulu masuk.

Sistem bernama Group Boarding ini akan diberlakukan pada seluruh penerbangan British Airways pada 12 Desember 2017. Ketika penumpang melakukan check in, mereka akan dikelompokkan dalam beberapa kelompok, yang akan tertera pada boarding pass.

Semakin kecil angkanya, maka penumpang tersebut boleh terlebih dahulu masuk ke dalam pesawat. Penumpang yang memperoleh nomor 1 berarti masuk terlebih dahulu, sementara nomor 4 masuk belakangan.

Nomor 1 adalah penumpang First Class pada penerbangan jarak jauh dan Business Class serta anggota Gold Executive Club pada penerbangan jarak pendek British Airways. Kemudian diikuti oleh penumpang kelas bisnis Club World pada penerbangan jarak jauh dan anggota Silver Executive Club pada penerbangan jarak pendek.

Nomor 3 adalah penumpang anggota World Traveller Plus dan anggota Bronze. Penumpang kelas ekonomi akan berada pada nomor urut 4.

Meskipun demikian, penumpang yang memiliki masalah mobilitas dan bepergian dengan anak-anak tetap boleh masuk terlebih dulu ke dalam pesawat.

"Metode ini telah digunakan di seluruh dunia oleh banyak maskapai dan mitra-mitra British Airways seperti American Airlines dan Iberia," tulis British Airways dalam dokumen internal.

Penomoran ini akan menyederhanakan proses dan memudahkan penumpang dalam memahami sekuensi pada gerbang keberangkatan. Namun demikian, rencana ini direspon dengan kemarahan oleh penumpang, yang ditumpahkan di media sosial.

Juru bicara British Airways menyatakan, pihaknya selalu mencari cara guna memperbaiki pengalaman penumpang. British Airways, kata sang juru bicara, adalah maskapai Inggris pertama yang memperkenalkan teknologi biometrik otomatis.

"Bulan depan kami akan memperkenalkan prosedur baru untuk memperbaiki pengalaman penumpang dengan menciptakan penomoran untuk mempercepat proses," ujar dia.