3 Opsi Buat Penumpang AirAsia yang Batal Terbang karena Erupsi Merapi

"Pertama, penumpang bisa mengubah jadwal penerbangan untuk rute yang sama dalam periode 14 hari dari jadwal keberangkatan semula," sebut Head of Communications AirAsia Baskoro Adiwiyono melalui keterangan tertulis, Jumat (11/5/2018).

Penumpang pengguna opsi ini tidak akan dikenakan biaya tambahan tetapi bergantung pada ketersediaan kursi.

Opsi kedua, lanjut Baskoro, penumpang akan memiliki akun deposit senilai harga tiket yang dapat digunakan pada hari ini untuk pembelian tiket AirAsia lainnya dengan masa berlaku 90 hari.

Adapun alternatif ketiga bagi penumpang adalah pengembalian dana atau refund.

"Pengembalian dana secara penuh senilai jumlah yang dibayarkan pada saat pemesanan tiket penerbangan dan sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih saat transaksi," kata Baskoro.

Penumpang juga diperbolehkan mengubah rute tujuan terdekat dengan Yogyakarta dalam periode 14 hari dari jadwal keberangkatan semula.

Penumpang AirAsia, kata Baskoro, tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan tetapi tergantung ketersediaan kursi.

"Kami juga menyarankan penumpang untuk memeriksa jadwal perjalanan melalui fitur 'Pembelian Saya' di situs AirAsia sebelum menuju ke bandara," kata Baskoro.

Baskoro menjanjikan maskapainya akan terus berkoordinasi dengan otoritas terkait agar dapat sesegera mungkin menyampaikan informasi dan perkembangan situasi terkini kepada para calon penumpangnya.

Setidaknya 12 penerbangan AirAsia dari dan menuju Yogyakarta terdampak erupsi Gunung Merapi. Akibat erupsi ini, Bandara Adisutjipto dinyatakan tertutup bagi penerbangan hingga pukul 16.30 WIB.