Honda Tertinggi dalam Call Center Award 2010

JAKARTA, KOMPAS.com — PT Honda Prospect Motor kembali menambah penghargaan pada awal tahun ini dengan meraih Call Center Award 2010 for Service Excellence untuk kategori otomotif 4 roda yang diberikan majalah Marketing dan Carre, 30 Maret 2010. Bagi produsen mobil Honda di Indonesia, prestasi yang mereka raih untuk keempat kalinya ini mendapat nilai tertinggi 88.944 angka, sekaligus meraih predikat "excellence".

Penghargaan yang telah memasuki tahun ke-6 ini diberikan kepada perusahaan yang menghargai pelanggannya dengan baik melalui layanan call center yang mereka miliki. Penilaian didasarkan pada tiga hal, yakni kemudahan akses, sistem dan prosedur pelayanan, serta dimensi people yang merupakan gabungan antara pengetahuan produk dan kemampuan interaksi yang dimiliki seorang petugas call center.

Presiden Direktur HPM Yukihiro Aoshima menegaskan, kunci sukses dalam bisnis otomotif adalah menyediakan produk-produk terbaik yang memenuhi selera konsumen dan juga menyediakan layanan purnajual yang terbaik.

"Layanan purnajual yang kami lakukan, mulai dari servis, penyediaan suku cadang, hingga penyediaan Honda customer care, merupakan upaya kami mencapai tujuan utama, yakni kepuasan pelanggan," ungkap Aoshima.