Pelayanan Garuda Amburadul

JAKARTA, KOMPAS.com — Janji maskapai penerbangan Garuda Indonesia bahwa jadwal penerbangan tidak terganggu dengan mogoknya pilot mereka pada Kamis (28/7/2011), ternyata tak terwujud. Pelayanan Garuda Indonesia dari Medan ke Jakarta dengan pesawat GA-187 amburadul. Selain keterlambatan selama satu setengah jam, banyak penumpang yang mendapat nomor bangku yang sama.

Hingga pukul 13.43, pesawat GA-187 yang dijadwalkan terbang pukul 11.55 belum juga terbang. Walaupun penumpang berada di kabin sejak pukul 12.45, tetapi suasana kacau. Banyak penumpang yang kebingungan karena nomor kursi mereka sama dengan penumpang lainnya.

Kekacauan bertambah karena boarding pass beberapa penumpang dihilangkan awak kabin yang mengumpulkan boarding pass yang tempat duduknya sama. Beberapa penumpang harus berdiri di dalam kabin hingga setengah jam lebih tanpa kepastian tempat duduk mereka, menunggu pengaturan kembali tempat duduk.

Pesawat baru diberangkatkan pukul 14.30 dan awak penerbangan baru menyampaikan permintaan maaf. Dia mengatakan, banyaknya penumpang yang mendapat kursi sama karena penggantian tipe pesawat dari Boeing ke Airbus.