Pesan Tiket Bisa Lewat Telepon Pintar

Jakarta, KOMPAS - Guna mempermudah pemesanan tiket kereta api, meningkatkan pelayanan pengguna kereta api jarak jauh, dan menekan tingginya jumlah calo, PT Padicon Teknologi Informasi bersama PT Kereta Api Indonesia meluncurkan aplikasi PadiTrain. Hingga 2015, aplikasi berbasis sistem operasi Android dan Blackberry ini ditargetkan mencapai 5.000 transaksi per hari.

Dalam sambutan saat peluncuran PadiTrain di Jakarta, Rabu (10/4), Direktur Komersial PT Kereta Api Indonesia (KAI) Sulistyo Wimbo Hardjito mengatakan, saat ini pelanggan kereta api semakin beraneka ragam dan terus menuntut kemudahan. ”PT KAI sudah coba menggunakan pemesan lewat call center 121, penjualan tiket di Indomaret dan Alfamart, serta penjual tiket drive thru. Dengan PadiTrain, pengguna akan lebih dipermudah karena bisa memesan lewat peranti elektronik miliknya kapan saja di mana saja,” tuturnya.

Menurut Wimbo, awalnya 100 persen pengguna layanan jasa transportasi kereta api datang ke loket-loket di stasiun untuk memesan tiket. ”Saat ini, 38 persen pengguna kereta api sudah melakukan pemesanan tiket tanpa datang ke loket. Dengan aplikasi PadiTrain, kami menargetkan 75 persen penumpang akan melakukan pemesanan tiket tanpa perlu datang lagi ke loket,” ujar Wimbo.

Saat ditanya mengenai kompensasi yang ditanggung jika membatalkan tiket, Wimbo menjelaskan, pelanggan akan menerima kembali uang pembelian tiket yang telah dipotong 25 persen untuk administrasi. ”Pengembalian uang tiket yang dibatalkan tidak langsung dibayarkan kepada penumpang. Satu bulan setelah pembatalan penumpang baru akan menerima uang tersebut. Hal itu juga bertujuan untuk menekan tingginya calo di stasiun,” ungkap Wimbo.

Hal senada disampaikan Sales Direktur PadiTrain Budi Santoso. Ia menjelaskan, dengan PadiTrain, banyaknya aksi calo yang berkeliaran di stasiun juga dapat ditekan.

”Masyarakat akan semakin dipermudah, tidak perlu datang ke stasiun untuk bertransaksi,” ungkapnya. (K10/SIR)