Pada Hari Pelanggan, Direksi BRI Melayani Langsung Nasabah

KOMPAS.com - Pada Hari Pelanggan tahun ini, direksi Bank Rakyat Indonesia (BRI) melayani langsung nasabah di Ibu Kota. Menurut siaran persnya pada Jumat (4/9/2015),  di BRI Kantor Cabang Khusus, Direktur Utama BRI Asmawi Syam turun memberi pelayanan langsung kepada nasabah. Sementara, Direktur Zulhelfi Abidin terjun melayani di BRI Kantor Cabang Hayam Wuruk.

Selain itu, Direktur Kuswiyoto turun ke BRI Kantor Cabang Cut Mutia,dan Mohamad Irfan turun ke BRI Kantor Cabang Pasar Minggu.  Tidak hanya itu, BRI juga menurunkan Senior Executive Vice President Muhamad Ali dan Catur Budi Harto untuk ikut berpartisipasi dengan memberikan pelayanan di BRI Kantor Cabang Rawamangun dan Tangerang Ahmad Yani. “Kepuasan nasabah adalah fokus BRI dalam melayani nasabah. Perusahaan tidak hanya diwajibkan untuk melayani, namun juga diwajibkan untuk memahami kebutuhan nasabah itu sendiri demi memenuhi harapan nasabah akan sebuah layanan yang prima,” ujar Sekretaris Perusahaan BRI Budi Satria.

Tidak hanya kehadiran Direksi BRI, area banking hall juga ditata secara khusus dengan sentuhan penuh warna dan bunga untuk menambah kenyamanan nasabah yang datang berkunjung pada hari ini. Di area tersebut juga disediakan makanan kecil untuk nasabah. Selain itu, para frontliner banking hall BRI pun menggunakan batik korporat BRI dan pakaian tradisional untuk menyambut nasabah yang hadir di banking hall selama masa pelayanan di Hari Pelanggan 2015.
 
Inovasi BRI, salah satunya, dalam hal layanan juga diimplementasikan dengan peluncuran Teras BRI Kapal beberapa waktu lalu. Teras BRI kapal difungsikan sebagai bank pertama di dunia yang beroperasi di atas air untuk menjangkau masyarakat kepulauan di seluruh Indonesia. Saat ini Teras BRI Kapal telah beroperasi secara penuh di area Kepulauan Seribu dengan melayani lima pulau yakni Untung Jawa, Panggang, Pramuka, Tidung, Kelapa, dan Pulau Harapan.  

Untuk semakin meningkatkan pelayanan kepada nasabahnya, BRI juga akan meluncurkan satelit yang diberi nama BRISAT. Diperkirakan, hal itu akan terlaksana pada pertengahan 2016.