Akankah Kecerdasan Buatan Menggantikan Manusia di Pemasaran?

3. Komunikasi

Sepanjang proses penjualan dan peluncuran, tenaga penjual harus terus berkomunikasi dengan pelanggan.

Mereka perlu menjaga pelanggan mengetahui jadwal dan memperbarui setiap penundaan dan modifikasi fitur produknya. AI adalah aset nyata di sini. Namun, berbagi informasi terutama jika itu bukan kabar baik, tetap membutuhkan sentuhan manusia yang cekatan.

Ada pula hal baik yang bisa dibagi penjual ke pelanggan yakni nilai yang dihasilkan produk. Di sini sekali lagi, AI dapat membantu. Mendemonstrasikan pengembalian finansial yang diberikan produk atau layanan lain dalam penggunaan teknologi ini bisa disampaikan secara sempurna.

Meski demikian, tidak ada robot yang bisa mengalahkan manusia dalam mendemonstrasikan dan mengkomunikasikan nilai tersebut kepada klien. Penelitian B2B terbaru menunjukkan kekuatan bertatap muka menentukan realisasi nilai klien dan kepuasan hubungan.

Revolusi teknologi AI tidak diragukan lagi akan membantu organisasi meningkatkan dan memperluas hubungan dengan pelanggan mereka. Namun, manusia sangat penting bagi AI untuk mencapai potensinya tersebut.