Mobile Banking Tidak Bisa Diakses, Ini Penjelasan BCA

JAKARTA, KOMPAS.com — Sejak Selasa (18/12/2018) malam hingga Rabu (19/12/2018) pagi ini, layanan mobile banking (m-banking) PT Bank Central Asia (Tbk) tidak bisa digunakan.

Masyarakat pun ramai mengeluhkan kendala transaksi menggunakan m-banking kepada akun Twitter @HaloBCA.

Seperti akun @eindonesa yang mengeluh tidak bisa melakukan transaksi melalui m-banking sejak pukul 06.00 WIB.

"BCA mobile error tanggal 19 Desember 2018 jam 6 pagi. Kacau," sebut dia.

Ketika mengakses BCA mobile untuk melakukan pengecekan saldo, masyarakat akan diminta untuk melakukan verifikasi ulang atau muncul "218 - Unable to authenticate your identity".

Baca juga: Bos BCA Sebut Fitur QR Code Akan Digemari Milenial

Corporate Secretary BCA Jan Hendra ketika dihubungi Kompas.com menjelaskan, pada akhir penutupan operasional Senin malam, pihak BCA melakukan pemeliharaan sistem mobile banking dan terdapat kendala sistem.

"Saat ini kami sedang berupaya agar layanan kembali normal secepatnya," ujarnya.

Untuk sementara waktu, masyarakat memang belum bisa mengakses layanan melalui mobile banking. Namun, layanan cabang, ATM dan KlikBCA, menurut Jan Hendra, masih berfungsi dengan normal.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini," ujar dia.