Kompas.com - 13/01/2019, 11:00 WIB
Ilustrasi Getty Images/iStockphoto/LightFieldStudiosIlustrasi

3. Buatlah Interaksi dengan Konsumen

Interaksi antara pemilik bisnis, karyawan, dan konsumen dapat dibangun melalui akun sosial media. Agar interaksi semakin kuat, lakukan bonding lewat media sosial dengan cara memberi Q & A (question and asking) kepada konsumen dan followers di media sosial.

Tugas selanjutnya adalah menjaga interaksi tersebut agar tetap harmonis. Tanpa adanya interaksi, antusiasme konsumen untuk menanyakan suatu produk akan hilang dengan sendirinya.

Seiring berjalannya waktu, konsumen akan lari ke penjual lain yang dianggap lebih kompeten dalam menjalin engagement. Jika Anda tidak menginginkan hal ini terjadi, sebaiknya perhatikan apa yang dibutuhkan oleh konsumen.

4. Perkenalkan Produk secara Jujur

Kecanggihan teknologi membuat konsumen lebih teliti dan jeli terhadap produk yang akan dibelinya. Sebelum membeli, konsumen akan membaca ulasan mengenai produk tersebut, baik ulasan positif maupun negatifnya.

Konsumen akan melanjutkan ke tahap pembelian apabila ulasan produk tersebut baik, dan sebaliknya. Sebagai penjual, Anda perlu memperkenalkan produk secara jujur.

Perkenalkan produk secara jujur mengenai bahan pembuatannya, manfaat produk, hingga cara pemakaian produk. Tawarkan produk yang memberi keuntungan agar konsumen semakin tertarik untuk mencoba produk tersebut.

5. Layani Konsumen dengan Sepenuh Hati

“Pembeli adalah raja”, Anda perlu mengingat pepatah ini saat menjalankan suatu bisnis. Layani pembeli dengan sepenuh hati dan berikan apa yang dibutuhkan konsumen.

Dapatkan informasi, inspirasi dan insight di email kamu.
Daftarkan email

Jika konsumen puas dengan pelayanan yang diberikan, besar kemungkinan mereka akan menjadi salah satu pelanggan tetap Anda ke depannya.

Pelayanan yang memuaskan dapat ditunjukkan dari cara Anda dan karyawan merespons pertanyaan konsumen. Respons konsumen secara cepat, kalau tidak, Anda akan kehilangan beberapa konsumen dalam waktu yang bersamaan.

6. Biarkan Konsumen Menilai Produk

Biarkan konsumen menilai produk yang dibelinya secara jujur melalui testimoni atau melalui kolom penilaian yang tersedia. Penilaian yang diberikan konsumen dapat dijadikan bahan pertimbangan bagi calon konsumen dalam membeli barang, sehingga nantinya mereka tidak salah beli.

Halaman:


26th

Ada hadiah voucher grab senilai total Rp 6.000.000 dan 1 unit smartphone.

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads X
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.