Ini Penyebab ATM BCA "Offline" Pada Akhir Pekan Ini

JAKARTA, KOMPAS.com - Sejumlah nasabah mengeluhkan ATM BCA off line pada hari ini, Sabtu (26/8/2017).

Corporate Secretary PT Bank Central Asia Tbk (BCA) Jan Hendra mengakui ada ATM yang offline pada hari ini. Hal tersebut karena adanya gangguan satelit milik PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom), yakni Telkom 1.

"ATM-ATM kami yang menggunakan satelit Telkom mengalami gangguan sehingga offline. Namun, ada juga ATM kami yang tetap beroperasi, yakni yang tidak menggunakan jaringan Telkom," ujarnya saat dihubungi Kompas.com.

Jan menuturkan, pihaknya berupaya agar ATM yang offline segera bisa beroperasi. Ke depan, BCA juga akan lebih mendiversifikasi jaringan komunikasi untuk ATM, sehingga tidak tergantung pada beberapa provider satelit.

Sebelumnya di media sosial para nasabah BCA mempertanyakan banyaknya ATM yang offline sehingga mereka tidak bisa melakukan transaksi.

Nasabah-nasabah tersebut tersebar di berbagai wilayah di Jabodetabek, seperti Depok, Jakarta Barat, dan sebagainya.

Sementara itu, Telkom kemarin mengumumkan bahwa sekitar pukul 16.51 WIB terjadi gangguan satelit Telkom 1.

Untuk mengatasi permasalahan itu, Telkom dibantu oleh Lockheed Martin selaku pabrikan satelit Telkom 1 tengah melakukan proses recovery dan diperkirakan layanan kembali normal sekitar pukul 02.00 WIB dini hari (26/08/2017).

Telkom 1 memiliki 36 transponder yang saat ini melayani kebutuhan transponder pelanggan di Indonesia dan regional.