Gebrakan BRI, dari Bank "Ndeso" ke Penggaet Milenial

JAKARTA, KOMPAS.com - Vice President of Marketing Communication PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Prilly Savitri tak menampik BRI kerap dianggap sebagai banknya orang desa.

Banyak masyarakat desa yang menggunakan BRI sebagai tempat menyimpan uang hasil pertanian, peternakan, dan usaha lainnya di pedesaan. Selain itu, sekitar 70 persen nasabahnya di kalangan "berumur" di atas 35 tahun.

Prilly mengatakan, BRI kini mulai mengubah wajahnya. Mereka melihat generasi millenial sebagai potensi yang bisa digaet karena jumlahnya yang terbilang besar di Indonesia.

"Kita harus gemukin yang millenial di bawah 35 tahun. Memang harus shifting ke milenial sekarang," ujar Prilly di Jakarta, Kamis (29/11/2018).

Prilly mengatakan, secara psikografis, kebutuhan milenial berbeda dengan generasi di atas usia 35 tahun. Oleh karena, generasi millenial lebih digital savvy, maka harus dilakukan pendekatan secara digital dan memenuhi kebutuhan mereka yang terkini.

"Kita kan harus berebut kue dengan bank lain yang sudah di digital lebih awal. Maka kita sangat mendorong fitur yang berkaitan dengan milenial," kata Prilly.

Oleh karena itu, belakangan ini BRI gencar menonjolkan platform digital. Millenial erat kaitannya dengan kepraktisan dan sangat mengandalkan gadgetnya.

BRI telah mengeluarkan My QR, semacam dompet virtual di mana penggunanya bisa melakukan berbagai transaksi, kirim uang hingga pembayaran merchant, melalui ponsel pintar. BRI juga memperbanyak agen BRILink yang fungsinya menyerupai bank, di mana nasabah bisa melakukan berbagai transaksi pembayaran, bahkan tarik tunai.

Pada 2016, jumlah agen BRILink sebanyak 84.500. Tahun berikutnya, jumlahnya tumbuh pesat menjadi 279.750.

"Banyak yang merasakan sekali dampaknya, apalagi yang punya tiga sampai empat agen BRILink sampao bisa beli mobil," kata Prilly.

Selanjutnya, BRI masih akan terus memberi gebrakan inovasi baru di sektor digital. Priy mengungkap saat ini ada satu proyek digital baru yang dikembangkan BRI.

Namun, ia belum bisa menyebutkannya. Yang jelas, fitur tersebut khususnya ditujukan untuk generasi milenial.

"Kita dalam pengembangan ke sana, mudah-mudahan dalam beberapa ke depan bisa launching," kata Prilly.