Layanan ATM dan Internet Banking Sempat Terganggu, Ini Penjelasan BRI

Terkait hal tersebut, direksi BRI memberikan penjelasannya. Direktur Digital Banking & Teknologi Informasi BRI Indra Utoyo menjelaskan, gangguan tersebut disebabkan adanya gangguan jaringan.

"Kemarin malam terjadi gangguan di jaringan antar data center yang menyebabkan downtime layanan," kata Indra kepada Kompas.com melalui pesan singkat, Senin (22/1/2018).

Meskipun demikian, imbuh Indra, BRI segera menangani gangguan tersebut. Caranya adalah demgan memindahkan perangkat utama ke perangkat cadangan.  "Saat ini jaringan sudah kembali berfungsi normal," tutur Indra.

Sebelumnya, Kompas.com menghubungi call center BRI melalui akun Twitter resmi BRI @kontakbri pada Minggu dini hari. Seorang petugas pun membalas pesan singkat yang dikirim Kompas.com terkait penyebab gangguan pada mesin ATM dan internet banking.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini sedang dalam peningkatan kualitas layanan. Mohon kesediaannya transaksi kembali secara berkala atau beberapa saat ke depan," tulis sang petugas.