Skytrax: Citilink Maskapai Terbaik Pertama di Asia untuk "Low Cost Carrier"

Predikat itu merupakan yang tertinggi untuk kelas penerbangan berbiaya rendah versi Skytrax dan baru saja didapat oleh Citilink setelah sekian lama beroperasi di Indonesia.

"Citilink merupakan LCC pertama di Asia yang mendapatkan sertifikasi tersebut," kata CEO Skytrax Edward Plaisted saat menyerahkan penghargaan itu dalam Singapore Airshow 2018 di Changi Exhibition Center, Kamis (8/2/2018).

Untuk tataran global, peringkat 4-Star Airline bagi kelas LCC turut diperoleh maskapai Norwegian Air serta EasyJet dari Inggris.

Dengan didapatnya peringkat tersebut, maka Citilink kini bisa dilihat setara dengan dua maskapai tersebut, baik dari sisi kualitas layanan hingga aspek keselamatannya.

Direktur Utama Citilink Juliandra mengungkapkan, pihaknya sudah sejak lama menargetkan untuk meraih peringkat 4-Star Airline.

Penilaian oleh Skytrax untuk memenuhi standar sebagai 4-Star Airline juga telah berlangsung sejak tahun 2014 lalu, hingga akhirnya di awal 2018 semua standar dan ketentuan telah terpenuhi.

"Ini sangat penting karena akan jadi salah satu bagian promosi kami untuk menambah jumlah penumpang dan pelanggan kami," tutur Juliandra.

Adapun sertifikasi maskapai dilaksanakan melalui proses “Skytrax Audit” dengan poin-poin penilaian detail. 

Penilaian meliputi seluruh aspek pelayanan, mulai dari pre-flight, in-flight dan post-flight seperti kualitas pelayanan penumpang di bandara, kualitas ruang tunggu, kenyamanan kabin, sajian dalam pesawat (in-flight meal), kualitas hiburan dalam pesawat (in-flight entertainment), hingga layanan oleh awak kabin.