PwC Indonesia: Transaksi Digital Diprediksi Semakin Meningkat

Kantor jasa konsultan internasional atau Pricewaterhouse Coopers Indonesia (PwC Indonesia) merilis Indonesia Banking Survei 2018 dan menyebutkan transaksi digital di dunia perbankan tumbuh semakin besar.

Banking Leader PwC Indonesia Lucy Suhenda mengatakan, dengan perkembangan teknologi dan internet membuat perubahan pada perilaku nasabah dalam melakukan transaksi, salah satunya peralihan dari transaksi konvensional kepada transaksi digital melalui internet banking ataupun smartphone.

"Transaksi digital naik dari sebelumnya 10 persen kini menjadi 30 persen. Dan ini melebihi jumlah transaksi konvensional," kata Lucy saat pemaparan survei PwC di Hotel JW Marriot Kuningan, Jakarta, Selasa (27/2/2018).

Melalui Indonesia Banking Survei 2018, PwC Indonesia mengungkapkan, perbankan nasional perlu membuat strategi digital yang lebih masif guna menghadapi perkembangan arus teknologi.

Saat ini baru bank-bank Badan Usaha Milik Negara (BUMN) dan bank asing yang sudah masif menjalani strategi digital dengan baik.

"Dari responden kami, Bank BUMN dan asing yang 50 persen sudah cukup yakin dengan strategi digitalnya. Sementara bank kecil lain masih belum yakin benar akan hal ini," ungkap Lucy.

PwC Indonesia menilai, pada tahun 2018 ini teknologi menjadi faktor utama yang memberikan pengaruh besar terhadal bisnis perbankan nasional. Saat ini bank-bank di indonesia sedang berupaya semaksimal mungkin untuk mengimbangi perubahan-perubahan baru yang mulai terjadi.

Sementara itu, Indonesia Banking Survei 2018 dilakukan dengan 65 responden dari 49 bank berbeda di Indonesia. Para responden merupakan pejabat di tingkat manajemen senior pada masing-masing bank tersebut.