Luncurkan PermataMobile X, Bank Permata Bidik Nasabah Ritel

Direktur Teknologi dan Operasi Bank Permata Abdy D. Salimin mengatakan, peluncuran Permata Mobile X ini merupakan inovasi dari layanan m-banking sebelumnya untuk mempermudah transaksi nasabah. Pembaruan layanan ini sebut Abdy, sudah menjadi pembaruan yang ke 13 kali untuk layanam m-banking Bank Permata .

Melalui layanan Permata Mobile X, Permata Bank berharap dapat lebih fokus pada nasabah ritel.

"Yang membuat Permata Mobile X ini lain dengan kompetitor kita, itu karena kita lebih fokus di bidang sales penjualan, seperti melalui m-banking ini bisa memhuka rekening koran, jadi nggal perlu cabang," ujar Abdy dalam acara peluncuran Permata Mobile X di Jakarta, Rabu (1/8/2018).

Lebih lanjut Abdy mengatakan, segmentasi pasar dari Permata Mobile ini tidak terbatas pada generasi-generasi tertentu saja. Sebab menurut dia, selama ini nasabah yang menggunakan m-banking bukan hanya milenial saja, tetapi juga nasabah yang berada pada kisaran usia 30 hingga 50 tahun.

"Jadi desainnya bukan specifically untuk segmen tertentu saja, justru kita melihat, problem yang harus diselesaikan apa sih? Maka solusi yang ditampilkan bukan teknologinya," lanjut dia.

Abdy menilai, potensi untuk mengerek jumlah nasabah untuk berpindah melakukan tra saksi secara digital ada, tetapi tidak begitu tinggi. Sebab, menurutnya nasabah tetap memiliki preferensi masing-masing untuk memilih metode transaksi.

Dia menyebutkan, dalam satu bulan sudah ada 56 juta kali login melalui m-banking. Sementara, total transaksi yang dilakukan secara digital mencapai lebih dari Rp 1.200 triliun dalam satu tahun.

"Target kita itu mau dibilang agresif juga tidak, karena kita sebenarnya memberikan customer-nya option, jadi kita enggak memaksa," ucap Abdy.

Adapun Direktur Utama Bank Permata Ridha DM Wirakusumah mengatakan, pengembangan layanan digital tidak akan mengurangi jumlah kantor cabang walau hampir semua transaksi bisa dilakukan secara online.

"Kita tidak akan mengurangi karyawan kita bahkan mungin saja memperbanyak branch," ujar Rindha.