AirAsia Jadi Maskapai Penerbangan Murah Terbaik Dunia

"Suhaila Hassan dan Audrey Progastama Petriny mewakili AirAsia Group yang menerima penghargaan dalam upacara gala gelaran di Portugal," sebut pernyataan  AirAsia, Sabtu (1/12/2018).

AirAsia mendapatkan suara terbanyak dari para wisatawan dan eksekutif industri dengan menyisihkan maskapai LCC dunia lainnya seperti Southwest Airlines, JetBlue, Ryanair, dan kandidat lain.

Maskapai asal Malaysia ini juga membawa pulang penghargaan untuk awak kabin maskapai penerbangan murah terbaik di dunia untuk kedua kalinya berturut-turut.

CEO AirAsia Group Bo Lingam mengatakan, pihaknya saat ini tengah melakukan berbagai upaya dari digitalisasi hingga perbaikan pelayanan.

“Selain banyak inisiatif secara digital, seperti sistem pengenalan wajah dari Clearance Experience System Cepat (FACES) dan program Freedom Flyer, kami juga telah membangun tim Customer Happiness untuk terus meningkatkan kemampuan dalam melayani para konsumen," sebut dia.

"Hal ini karena untuk mewujudkan pelayanan kepada pelanggan yang gesit dan responsif dengan satu sentuhan tombol saat bepergian, dan kami bekerja keras untuk mewujudkannya," tambahnya.