Kemenhub: Lion Air Group Belum Maksimal Sosialisasikan Tarif Bagasi

JAKARTA, KOMPAS.com - Direktur Jenderal Perhubungan Udara Polana B Pramesti menilai Lion Air Group selama ini belum maksimal mensosialisasikan tarif bagasi dengan cara prepaid maupun excess baggage ticket (EBT).

Akibat hal tersebut, banyak pengguna jasa angkutan udara belum mengetahui cara pembelian bagasi yang tepat.

"Sosialisasi bisa dilakukan dengan membuat infografis mengenai daftar harga tarif bagasi prepaid maupun EBT untuk semua rute yang dilayani. Juga terkait batasan bagasi prepaid yang dapat dibeli oleh penumpang," ujar Polana dalam keterangan tertulisnya, Jumat (8/2/2019).

Polana mengingatkan kembali Lion Air Group agar secara proporsional menindaklanjuti setiap keluhan penumpang terkait bagasi berbayar dengan menyampaikan tindak lanjut yang dilakukan. Hal tersebut dapat menjadi informasi yang mengedukasi penumpang baik melalui media elektronik, media cetak maupun media sosial.

Kendati begitu, Polana mengatakan pihaknya menyambut positif kebijakan Lion Air Group terkait harga EBT atau pembelian bagasi langsung saat check in. Kebijakan ini diharapkan mampu meringankan pengguna angkutan udara dari Lion Group dengan harga EBT yang disesuaikan tersebut.

Seperti diketahui sebelumnya, sesuai permintaan Kementerian Perhubungan melalui Direktorat Jenderal Perhubungan Udara, maskapai Lion Group yang menerapkan bagasi berbayar, PT Lion Mentari Airlines dan PT Wings Airlines, mengeluarkan kebijakan penyesuaian harga excess baggage ticket (EBT) yang mulai efektif sejak 7 Februari 2019.

EBT merupakan tata cara pembelian bagasi di check in counter. Sedangkan prepaid merupakan tata cara pemesanan voucher bagasi pada saat reservasi tiket pesawat 6 jam sebelum keberangkatan.

Tarif EBT merupakan harga normal yang sedikit lebih mahal dibandingkan prabayar. Mahalnya tarif EBT menimbulkan banyak keluhan para penumpang setelah diterapkannya bagasi berbayar oleh Lion Air Group.