Layanan ATM dan Internet Banking Sempat Terganggu, Ini Penjelasan BRI

JAKARTA, KOMPAS.com - Layanan mesin anjungan tunai mandiri (ATM) dan internet banking PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk sempat mengalami gangguan, Minggu (22/1/2018) malam. Gangguan tersebut banyak dikeluhkan masyarakat di media sosial Twitter.

Terkait hal tersebut, direksi BRI memberikan penjelasannya. Direktur Digital Banking & Teknologi Informasi BRI Indra Utoyo menjelaskan, gangguan tersebut disebabkan adanya gangguan jaringan.

"Kemarin malam terjadi gangguan di jaringan antar data center yang menyebabkan downtime layanan," kata Indra kepada Kompas.com melalui pesan singkat, Senin (22/1/2018).

Meskipun demikian, imbuh Indra, BRI segera menangani gangguan tersebut. Caranya adalah demgan memindahkan perangkat utama ke perangkat cadangan.  "Saat ini jaringan sudah kembali berfungsi normal," tutur Indra.

Baca juga: ATM BRI Sempat Alami Gangguan

Sebelumnya, Kompas.com menghubungi call center BRI melalui akun Twitter resmi BRI @kontakbri pada Minggu dini hari. Seorang petugas pun membalas pesan singkat yang dikirim Kompas.com terkait penyebab gangguan pada mesin ATM dan internet banking.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini sedang dalam peningkatan kualitas layanan. Mohon kesediaannya transaksi kembali secara berkala atau beberapa saat ke depan," tulis sang petugas.