Hal yang sama juga harus diterapkan pada konsumen Anda. Apabila mereka kesulitan saat hendak membeli barang, Anda bisa datang menghampirinya dan memberikan rekomendasi terbaik.
Tapi ingat, motivasi utamanya untuk membantu, bukan untuk mengambil kesempatan dengan menawarkan barang yang harganya tertinggi meski sejatinya konsumen tidak terlalu membutuhkan.
Perlakukan Konsumen Seistimewa Mungkin
Berhubung karena konsumen adalah raja dan ratu, maka perlakukan mereka seistimewa mungkin. Cari tahu apa yang mereka butuhkan, jalin komunikasi, tingkatkan pelayanan dan jaga kualitas performa bisnis Anda. Dengan demikian, kesetiaan mereka tetap tertuju pada bisnis Anda, bukan pada bisnis para kompetitor.
Artikel ini merupakan hasil kerjasama antara Kompas.com dengan Cermati.com. Isi artikel menjadi tanggung jawab sepenuhnya Cermati.com.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.